Opće je poznato da uspješni komunikatori svoje javne nastupe počinju efikasnom konverzacijom – malim razgovorima. 

Mnogi, čak štoviše, smatraju male razgovore najboljim uvodom u uspješne sastanke i prezentacije. 

Mali razgovori su jedna od sveopćih nama dostupnih formi humane komunikacije. 

Međutim, ima i takvih ljudi koji male razgovore smatraju izgubljenim vremenom, plitkim i glupim klepetanjem i manje važnom, bezveznom komunikacijom. Ovi ljudi očito zaboravljaju da mnogi uspješni menadžeri, pogotovo uvijek dinamični ljudi iz svijeta marketinga i drugi uspješni komunikatori vrlo često njihovu komunikaciju započinju upravo malim razgovorima. Oni dobro znaju da će im vrijeme poklonjeno malim razgovorima prije nekog sastanka, pomoći u izgrađivanju samopouzdanja, upoznavanju drugih ljudi, pripremu za mogući način vođenja diskusije itd.

U tim malim razgovorima isto tako možemo pridobiti podršku ljudi našim idejama. 

Mali razgovori pomažu nam u kreiranju dobre atmosfere za značajniji kasniji događaj i izgrađivanju osjećaja jedinstva te u izgradnji mosta za uspješniji dijalog u nastavku zajedničkog druženja. 

Upamtimo: 

• Efikasni komunikatori uspješnu komunikaciju započinju malim razgovorima.

• Za biti uspješan u malim razgovorima mi u našim arsenalima moramo imati prave zalihe informacija i znanja za nešto reći.

• Mali razgovori su prirodan uvod u ozbiljnu diskusiju.

• I životinje kada dođu u nepoznato društvo i na nepoznati strani teritorij imaju svoju vrstu malih razgovora i svoj način upoznavanja nove sredine (njuškaju, osluškuju, promatraju, sporije i opreznije se kreću).

• Mali razgovori su ljudski način upoznavanja određene situacije, prije nego u nju uskočimo.

No, uspješnost malih razgovora ne ovisim samo o znanju i riječima (daru govora), nego i o daru slušanja, promatranja i budnosti svih naših osjetila.

Malim razgovorima ljudi na vrlo zgodan način iz jednostavnih, svakodnevnih tema svoje sugovornike dovode, odnosno uvode u ozbiljne poslovne teme koje upravo zahvaljujući uvodnim malim razgovorima također obrađuju na vrlo ležeran način.

Znajmo u malim razgovorima pronaći zajedničke dodirne točke s drugim ljudima (sport, glazba, književnost, dizajn, arhitektura,…). Shvatimo da u malim razgovorima moramo slušati i slušati. Slušanje je u malim razgovorima važnije od govora. Pokaži ozbiljan interes za ono što ljudi govore. Iskaži se! Pokloni im svoje uši, svoju zainteresiranost i svoju humanost. Na male razgovore trebamo gledati kao na šansu i mogućnost da naučimo nešto novo od onoga što drugi znaju i govore. 

U malim razgovorima posebno trebamo izbjegavati kontroverzne teme poput politike (bježimo od nje) i religije. Jedna i druga tema mogu biti minska polja ili vulkanska područja.