Znanje je tek onda znanje kada je stečeno naporom vlastite misli, a na pamćenjem. 

              Tolstoj

Svi oni koji su ikada imali problema s neznanjem, lošim navikama i nepoželjnim ponašanjem svoga osoblja, složit će se da bi bilo dobro kada bismo već ovoga trenutka (sada) i mi počeli raditi na promjeni sadašnjeg nivoa (ne)znanja te ponašanja naših djelatnika i podizanju njihovog morala i njihove djelotvornosti. 

Prvo što na tom planu moramo učiniti je našem osoblju početi davati savjete i poklanjati nova znanja koja su im potrebna da bismo oni i mi u našem poslu bili uspješniji. 

Upamtimo: Znanje je moć i zato su stalni treninzi i cjeloživotna edukacija neminovno potrebni za naš još veći uspjeh i naše još veće uzlete. 

Onaj tko zna više uvijek u prednosti.