Ne znam kako je moguće da takvo što prođe ispod radara, kao neka usputna vijest, a da nitko od mjerodavnih ozbiljnije ne reagira. Ukratko, radilo se o tome da su na službenoj stranici HEP-a za slanje online obrazaca osvanuli obrasci u kojima su se građani otvoreno diskriminirali. Netko (op.a. javnosti nepoznat) iz redova HEP-a, točnije jedan njihov zaposlenik zadužen za sastavljanje online obrazaca odlučio je građane nazvati kmetovima, a poduzetnike gospodom.

Autor teksta Ivan Žeželj detaljno je u svom tekstu objasnio o čemu se radilo:

„Primjerice, želite li HEP-u poslati upit vezan za električnu energiju kućanstva, otvorit će vam se padajući izbornik u kojem birate vrstu upita. Odaberete li “Račun – Info/reklamacije”, prikazat će se nekoliko kućica s podacima potrebnim za slanje upita. To su, šifra kupca, OIB, broj obračunskog mjesta, broj računa… Pokraj tih kućica za upis podataka stoji upitnik klikom na koji se otvara fotografija s uputom gdje pronaći određen podatak na računu. I ta fotografija, uzmimo onu šifre kupca, nazvana je “sifra_kmetovi”. Uputa gdje na računu pronaći OIB zove se “oib_kmetovi” i tako dalje za svaku stavku, odnosno podatak. Identično, odaberete li vrstu upita za poduzetnike, fotografija s uputom za svaki podatak izvorno je nazvana “sifra_gospoda”, “oib_gospoda”…“

Kako biste se detaljnije informirali o čemu se radi, poveznica na spomenuti izvorni članak objavljen na Indexu 23. kolovoza ove godine je OVDJE.

Kada sam to pročitala nisam mogla vjerovati svojim očima. Brojni naši čitatelji molili su me da obavezno prenesemo ovu vijest na Epohi i slali mi spomenuti članak cijenjenog gospodina Žeželja. Dvoumila sam se. Trebalo mi je vremena da uopće shvatim da je sve to istina. Mislila sam da sanjam. Znam gdje živim, ali nisam znala da netko od uhljeba može sa svojom mržnjom i prezirom prema građanima ići tako nisko.

Čitajući taj članak, saznajem da su iz HEP-a sa zadrškom samo javili Indexu na njihov upit kako je djelatnik koji je autor ove otvorene diskriminacije građana bio opomenut. I, to je to. Čovjek je samo dobio opomenu. Pa, ovo je po meni nešto skandalozno – na ovakav se način rugati građanima.

Koga taj HEP zapošljava i tko je ta uhljebnička veličina, tko je taj ‘big boss’ koji stoji iza tog djelatnika kada je samo dobio nekakvu opomenu, a ne i izvanredni otkaz? Za ovakve se stvari odmah dobiva otkaz u svakoj normalnoj državi, sustavu, organizaciji, udruzi, korporaciji… Nitko normalan tko drži do svoje reputacije ne bi takvu osobu ostavio na njegovu ili njezinu radnom mjestu niti sekunde nakon ovakvog incidenta koji ozbiljno narušava ugled tvrtke i samog branda.

Sramota jedna, ovako vrijeđati građane koji te hrane. Užas jedan. Zgrožena sam. Zašto ne objave ime i prezime tog djelatnika ili djelatnice? Zašto ne pokažu javnosti lice osobe koja se usuđuje nas građane nazivati kmetovima i na taj nam se način rugati što smo još i prisiljeni hraniti ta usta koja nas vrijeđaju? Svaki put kada upalim klimu u sebi si mislim da će jednim dijelom novca od plaćenog računa za struju biti nahranjena i ta prljava usta koja su se usudila nazvati nas kmetovima. Tada brzo gasim klimu i sve ostalo, sve moguće uređaje, kako bi što manje platila struju.

Poruka diskriminatoru: Tko god da jesi, samo se ti i dalje krij iza veličine koja te smjestila tamo gdje te smjestila, daleko od kmetova kako nazivaš nas građane, može te samo biti sram, ali takvi kao ti srama nemaju. Tko god da jesi, jedno je sigurno – pristojan, odgojen i civiliziran nisi, to je jedan puta jedan. Ne vidim te pod šifrom koju si nazvao „gospoda“. Tamo ne pripadaš. A, kamo pripadaš – to znaju oni koji te nisu imali vremena odgojiti, kao i oni koji te danas uhljebljuju da radiš sramotu tvrtki za koju radiš i prosipaš svoju prljavštinu naokolo uime HEP-a. Radiš u HEP-u i misliš da si uhvatio Boga za bradu i da se na ovako ružan način možeš rugati građanima koji ti stavljaju kruh u usta. I takvima kao što si ti jednom će doći kraj. Uzalud se kriješ. Ima ipak netko tko sve vidi i tko svakome na kraju daje ono što zaslužuje. Pravda je spora, ali dostižna.

Eto u kakvoj državi živimo. I sustav je opet sve zataškao. Ta je vijest prošla kroz javni prostor gotovo nezapaženo. Ta osoba nije dovedena na stup srama, nije izložena javnosti, nije sankcionirana, nema epiloga cijele priče. Dobili smo pljusku i nikome ništa.

Kao javnost dobili smo nekakvu sramežljivu ispriku od HEP-a i obavijest da je ta osoba bila opomenuta. Da HEP imalo drži do sebe, ta bi osoba istog trena dobila otkaz. Nikakve opomene neće tu pomoći da se svi mi osjećamo bolje. Kakve opomene? U državi s toliko ljudi koji jedva spajaju kraj s krajem ovako vrijeđati pošten svijet uime državne tvrtke? Pa to je skandal neviđenih razmjera, ali to kao da nitko ne vidi. Što je s kriznim managementom? Što je s HEP-ovim odjelom za odnose s javnošću? Nevjerojatno, doista. Da čovjek ne vjeruje što se sve oko nas događa. Ljudi kao da su oguglali na sve nepravde.

Evo što smo kao javnost dobili od HEP-a:

„HEP Opskrba se zbog propusta iskreno ispričava svim svojim kupcima. Odmah po saznanju ilustracije su preimenovane u skladu sa službenim i uobičajenim označavanjem svih vrsta dokumenata koji se objavljuju i koriste na webu. Zaposlenik odgovoran za konkretni dio radnog procesa je opomenut, a daljnji koraci će se provesti u skladu s internim aktima HEP grupe. Također, poduzet će se sve potrebne edukacijske i druge mjere kako se ovakve situacije ni bi ponovile u budućnosti.“

HEP je na kraju još izjavio: „Zbog svega navedenoga nadamo se da ovaj izolirani incident neće narušiti godinama građeno povjerenje kupaca.“

Nas je taj, kako kažu, ‘izolirani incident’ itekako pogodio. O, da. I zato evo i poruke nas običnih građana, nas malih ljudi, dragog nam HEP-u koji nam se u rukavicama ispričao: Ta vaša izjava nama kao građanima jednostavno nije dovoljna. Nije nam dovoljna ni vaša isprika, ni obavijest o tome da je diskriminator iz vaših redova bio upozoren, opomenut ili što god, jer mi nismo nikakvi kmetovi. Vi ćete provesti interne mjere i educirati diskriminatora, odlično. Neka vam je sa srećom. A, mi neka očekujemo neka nova neugodna iznenađenja. Interne mjere nisu transparentne i mi kao javnost nikada nećemo saznati koje su mjere poduzete, a vi ste javni servis i nakon ovakvog incidenta interne mjere nisu nešto čime se možete poslužiti kao alibijem ili izgovorom pod kojim ćete amnestirati počinitelja ovog zlodjela.

Kakav je to način dozvoljavati takvo što – da se na tako ružan način vrijeđaju pošteni građani od strane djelatnika sustava kojega svi mi prisilno hranimo i nastaviti dalje kao da se ništa nije dogodilo? Uvijek tako biva. Javnost dobije informaciju o nekom incidentu i epiloga nema. Sve bude zataškano. Sramota.

I dalje čekamo odgovor HEP-a koji će biti zadovoljavajući za cjelokupnu javnost, a to je izvanredni otkaz osobi koja se usudila takvo što učiniti sa službenim obrascima da se u njima građane naziva kmetovima, a poduzetnike gospodom. Zar su službeni obrasci jedne ozbiljne države nekakva igra? Zar su državne tvrtke postale nečija privatna igraonica? I, što bi bilo da novinari Indexa nisu pokrenuli to pitanje i to primijetili? Ti bi obrasci vjerojatno ostali takvi da nisu završili u javnosti. Užas nad užasima.

Premijeru Plenkoviću, Predsjedniče Milanoviću, što vi kažete na sve ovo? Imate li kakav stav? Ili vam je ovaj ‘incident’ nezanimljiv i predstavlja gubljenje vremena u vašem prenatrpanom dnevnom rasporedu? Trebalo bi vas biti briga za nas građane i trebali biste ispitati ovaj slučaj koji je nas građane itekako povrijedio. Kakve li neozbiljnosti i bezobrazluka, užas jedan. Sada po ne znam koji put iz priloženog vidimo koga zapošljavate i po kojoj liniji. Kakve su to prljave igre koje se odvijaju pred našim očima? Kako vam nije neugodno zapošljavati takve ljude?

Do kada ćemo trpjeti to uhljebljivanje kojekakvih ljudi u državnim tvrtkama i maltretiranje nas građana od strane sustava kojega hranimo i kojemu služimo kao pogonsko gorivo? Sramite se svi skupa koliko vas god ima iza tih uhljebničkih neprobojnih zidina. Najobičnije ste kukavice. Niste u stanju iz svojih redova ukloniti ljude koji vas sramote.

Neka se taj djelatnik ili djelatnica pojavi na naslovnicama mainstream medija i neka javno istupi i kaže – eto, to sam ja, ja sam vas nazvao ili nazvala kmetovima i dajem otkaz. Neka javnost zna tko bi nas to tlačio da kojim slučajem dođe na neki viši položaj. Da se unaprijed pripremimo na njegovu ili njezinu tiraniju, jer ta osoba neće dobiti otkaz, to je sigurno, niti će ga dati. Nastavit će se vrtjeti u svojoj uhljebničkoj uredskoj stolici i dobivati plaću od HEP-a. Jadno i žalosno. I, što je najgore, svi znamo da ta osoba nije jedina koja tako razmišlja. To je cijela vojska diskriminatora koji bi da mogu gazili ljude džonom, samo zato što sebe smatraju vrjednijima od drugih ljudi zbog egzistencijalne sigurnosti koju im pruža njihov doživotni uhljebnički status.