Ono što se trenutno događa u Tajlandu trebalo bi nam svima poslužiti kao upozorenje.
Tajland trenutno ima ogroman problem s povjerenjem u digitalno bankarstvo. Ono što je izvorno uvedeno kao odlučna mjera protiv online prijevara sve se više razvija u oluju javnog negodovanja, jer se sve više građana osjeća nepravedno metama i lišenima svog ekonomskog temelja.
Udruženja restorana, veleprodaje i maloprodaje izrazila su zabrinutost zbog ponude opcija plaćanja putem doznaka ili QR koda kupcima, bojeći se da bi im se računi mogli zamrznuti dok vlasti ne riješe problem s „mazg računima“.
Instrument protiv prijevare – s kolateralnom štetom
Vlada je bankama i vlastima dala ovlasti da preventivno zamrznu račune ako se posumnja na prijevarnu aktivnost. U praksi to znači da su tisuće računa blokirane – često bez konačnih dokaza. Vlasnici malih poduzeća, trgovci i obični zaposlenici odjednom se nađu bez pristupa svojim prihodima. Jedan prodavač duriana, na primjer, izvijestio je da je zamrznuto preko 160.000 bahta – tjedan dana kasnije novac još uvijek nije vraćen.
Vlasti pokušavaju umiriti javnost. Prema njihovim vlastitim izjavama, samo nekoliko posto slučajeva su stvarne pogreške; ostali se temelje na stvarnim sumnjama. Ali ovaj nagovještaj teško ikoga umiruje: za pogođene je jedino važno da im je svakodnevni život odjednom stao.
Gubitak povjerenja i povratak gotovini
Posebno je bombastična posljedica to što sve veći broj građana počinje masovno podizati novac sa svojih računa. U strahu od iznenadnog blokiranja računa, korištenje gotovine ponovno je u porastu – korak unatrag za zemlju koja se zapravo htjela digitalizirati. Trgovci izbjegavaju digitalna plaćanja, a kupci podižu gotovinske rezerve. Ovakvo ponašanje potkopava vladine ciljeve modernizacije i slabi banke, koje se već suočavaju s rastućim skepticizmom.
Rizik: Ako veliki segmenti stanovništva izgube povjerenje u digitalne transakcije, ekonomska nestabilnost i društvene napetosti mogu se brzo pojačati. U nekim regijama već su zabilježeni rastući nemiri i kaotične scene ispred bankomata.
Državna arbitrarnost ili nužna sigurnost?
Ključni problem leži u nedostatku transparentnosti. Kriteriji za “sumnjivu aktivnost” ostaju nejasni, a procesi aktivacije su složeni i spori. Građani moraju podnositi obrasce, podnositi policijska izvješća i često čekati danima prije nego što mogu pristupiti vlastitim sredstvima. Mnogima se to čini manje kao zaštita od kriminalaca, a više kao proizvoljno djelovanje vlade.
Kritičari upozoravaju: Sustav koji blokira poštene ljude bez upozorenja dugoročno više potkopava povjerenje nego što stvara sigurnost. Stranke poput Kla Thama već dugo zahtijevaju promjene, a pritisak raste i u parlamentu.
Što bi se sada trebalo dogoditi
Potrebni su brzi postupci koji pružaju jasnoću unutar 24 sata. Nadalje, blokirati bi se trebali samo sumnjivi iznosi, a ne cijeli računi. Uredi ombudsmana ili neovisni mehanizmi kontrole mogli bi osigurati da pogreške ne završe u birokratskim slijepim ulicama.
Ako povjerenje u banke nastavi opadati, u pitanju je više od samo tehničkog problema. To bi čak moglo ugroziti i samu društvenu stabilnost.
