Glavni problem s pametnim televizorima je njihova sposobnost prikupljanja i prijenosa korisničkih podataka. Za razliku od tradicionalnih televizora, pametni televizori povezani su s internetom i dolaze sa sofisticiranim značajkama kao što su prepoznavanje glasa, praćenje pokreta i personalizirane preporuke sadržaja. 

Ove značajke zahtijevaju prikupljanje velikih količina podataka, uključujući navike pregledavanja, povijest pretraživanja, pa čak i osobne razgovore kada je glasovno upravljanje omogućeno. Implikacije su očite: ono što vidite, govorite i radite unutar svoja četiri zida može se pratiti i spremiti.

S jedne strane prikupljanje podataka omogućuje bolje korisničko iskustvo. Na temelju analize preferencija i navika korisnika moguće su prilagođene preporuke sadržaja i ciljano oglašavanje. 

Međutim, druga strana postavlja kritična pitanja o zaštiti podataka. Opseg prikupljenih podataka, svrhe za koje se koriste i subjekti s kojima se dijele ostaju nejasni prosječnom potrošaču.

Ovaj nedostatak transparentnosti potiče sve veću zabrinutost oko toga tko može pristupiti osobnim podacima i u koju svrhu.

Pametni televizori također su osjetljivi na prijetnje kibernetičkoj sigurnosti. Njihova ih internetska veza izlaže istim rizicima kao i bilo koji drugi uređaj povezan s internetom. 

Bilo je slučajeva u kojima su pametni televizori bili hakirani, što je rezultiralo neovlaštenim pristupom osobnim podacima, a u nekim slučajevima i kontrolom kamere i mikrofona televizora. Ideja da vas netko gleda ili sluša bez pristanka je uznemirujuća i dovodi u pitanje privatnost.

Ali situacija postaje sve gora jer mnoge tvrtke žure usvojiti nove tehnologije koje prikupljaju još više podataka.

Zamislite svijet u kojem vaš pametni TV ne samo da zna što volite gledati, već i prepoznaje vaše lice kada uđete u prostoriju i prilagođava sadržaj na temelju vaših prošlih navika gledanja, pa čak i vašeg trenutnog raspoloženja. 

Napredno biometrijsko prepoznavanje, vjerojatno obilježje budućih pametnih televizora, moglo bi ovo učiniti stvarnošću. Ovo zvuči kao personalizirani TV raj, ali također izaziva značajna pitanja privatnosti. 

Ideja o uređaju koji može prepoznati, analizirati i pohraniti crte lica ili druge biometrijske podatke je zabrinjavajuća jer bi mogla dovesti do stvaranja detaljnih osobnih profila.

Integracija značajki proširene stvarnosti i virtualne stvarnosti mogla bi podići prikupljanje podataka na novu razinu. Promatrajući interakciju korisnika u virtualnom okruženju, ovi bi televizori mogli prikupljati podatke o fizičkim reakcijama i pokretima, pružajući još dublji uvid u osobne sklonosti i ponašanje.

Drugi potencijalni razvoj je značajka koja vam omogućuje stalno gledanje i slušanje. Takvi televizori, koji brže reagiraju na korisničke naredbe, bili bi stalno na oprezu, što bi predstavljalo opasnost od slučajnog snimanja privatnih razgovora ili aktivnosti u vašem domu.

Druga zabrinutost u vezi s privatnošću je analiza raspoloženja za ciljano oglašavanje. Budući pametni televizori mogli bi analizirati emocionalni odgovor gledatelja na sadržaj i koristiti te informacije za prilagođavanje oglašavanja ili sadržaja. Ovo postavlja pitanja ne samo o privatnosti, već i o etičkim implikacijama manipuliranja sadržajem na temelju emocionalnih odgovora.

Fokus prikupljanja podataka je sve mračniji svijet oglašavanja. Tržište oglašavanja ogromno je i raste kako prihod od plaćenih usluga strujanja slabi, a sve više platformi uvodi nove načine za generiranje prihoda od oglasa.

A kada su postavljeni, oglašivači moraju posluživati ​​te ciljane oglase, što nas vraća na usluge i uređaje, ali taj začarani krug ne počinje i ne završava s telefonom.

Među mnogim drugim uređajima koji su napravljeni ili “optimizirani” za tu svrhu nalaze se televizijski uređaji koji više ne izgledaju i ne funkcioniraju onako kako su radili kad su se oglasi pojavili na ekranima prije mnogo desetljeća.

Ako je vjerovati najavama start-up tvrtke Displace, TV hardver je daleko od toga da se zadovolji onim što trenutno mogu najobičniji “pametni” uređaji i aktivno istražuje neke nove i misteriozne mogućnosti.

Između ostalog, značajka kupnje može se aktivirati čim uključite TV, a možete koristiti uređaj za kupnju svega što je prikazano u oglasu — ili čak, prema tvrtki, ako samo želite nešto što glumac nosi.

Displace još nema proizvod na tržištu, ali prima prednarudžbe za svoj prvi model, Displace TV, i obećava da će kupci svoje uređaje dobiti do sredine sljedeće godine.

S jedne strane, to je oblik bežičnog nadzora koji proizvođač promovira kao poboljšani način kupovine uz gledanje televizije. U ovom slučaju to znači da više nemate mogućnost korištenja daljinskog upravljača, već umjesto toga morate upravljati zaslonom pokretima ruku (pokreće zatvorena, vlasnička tehnologija).

Ove geste prate 4K kamere visoke razlučivosti ugrađene u televizore. Što se softvera tiče, također postoji ugrađena tehnologija (“kutak” umjetne inteligencije poznat kao računalni vid) koja analizira ekran i traži proizvode. 

Neki od najavljenih modela imaju i integrirane termovizijske kamere.

Pod budnim okom 4K kamera, dva novonajavljena dodatka Displace portfelju – Displace Flex i Displace Mini – moći će prepoznati kada korisnik podigne ruku kako bi prekinuo radnju na ekranu kako bi analizirao proizvode i zatim omogućio kupnju tih proizvoda.

Prema tvrtki, također će biti moguće upravljanje glasom i dodirom. I naravno, proizvodi završavaju u košarici za kupnju – takozvanoj “displace shopping cart”, u koju se artikli povlače. 

Ali to još nije sve jer sljedeća je naravno blagajna, a iz Displacea tvrde da imaju svoju uslugu Displace Payments koja radi zahvaljujući još jednoj stvari koju ovi televizori imaju ugrađenu – NFC čitačima.

Ovi beskontaktni načini plaćanja koriste se u kombinaciji s telefonom ili pametnim satom gledatelja/kupca. Drugo sredstvo plaćanja bit će aplikacija koju će Displace nuditi uz televizore.

Korisnici se potiču na kupnju jer je proces od odabira artikala do plaćanja zamišljen da bude što lakši; Ali ne moraju dvaput razmisliti jer ako nešto što žele nije dostupno, Displace će tražiti slične proizvode bez upita korisnika.

Ova prilično ekstremna “pogodnost” ima za cilj cijeli sustav učiniti privlačnijim potrošačima, dok oglašivači mogu koristiti podatke iz CPC i CPA metrike za bolje upravljanje svojim oglašavanjem, navodi se u najavi.

No, kako sama tvrtka planira zaraditi od svega toga? Ars Technica izvještava da su razgovarali s izvršnim direktorom i osnivačem Balajijem Krishnanom, koji nije dao baš jasan odgovor.

Rekao je stvari poput “istraživamo različite poslovne modele” (iako je spomenuo samo jedan – “transakcijske naknade”) i spomenuo da će “više detalja” biti objavljeno kasnije.

I iako ovi obećani uređaji još nisu u potpunosti razvijeni, jer poslovni model očito nije dobro osmišljen, nema sumnje da industrija želi ići tim putem, bilo na ovaj način ili s drugom vrstom tehnologije i funkcija, u kako bi zadirali u privatnost ljudi.

Je li netko spomenuo zaštitu podataka? Izvršni direktor Displacea uvjerio je sve buduće korisnike televizora njegove tvrtke da će funkcija kupovine raditi bez upravljanja gestama, a samim time i bez kamere.

“Ako im je potrebna privatnost”, kaže Krishnan, “postoji mehanička brava tako da korisnik može gurnuti jedinicu kamere unutar TV-a.”

Uskoro bismo mogli vidjeti pojavu izravnih neuronskih sučelja u pametnim televizorima koja nude još intenzivnije iskustvo izravnim povezivanjem s neurološkim sustavom korisnika. 

Možda zvuči kao znanstvena fantastika, ali takav napredak imao bi dalekosežne implikacije na privatnost jer bi se neurološki podaci mogli prikupljati i tumačiti.

Kako se sve više korisničkih podataka pohranjuje u oblaku, zabrinutost za sigurnost podataka raste. Povećava se rizik od povrede podataka i neovlaštenog pristupa, posebice jer ti podaci mogu sadržavati i osjetljive informacije dobivene integracijom pametnih televizora s drugim uređajima i uslugama.