Uvođenjem samoposlužneih blagajni svaki kupac je postao sumnjiv.
Neki ljudi smatraju da je samoposlužna blagajna simbol praktičnosti i moderne tehnologije. Ali u stvarnosti, ona pretvara supermarket u laboratorij za nadzor gdje se sa svakim kupcem postupa kao s potencijalnim lopovom.
Hrabri novi svijet kupovine obećava praktičnost i slobodu. Nema blagajnika, nema čekanja, nema zamornog brojanja sitniša – jednostavno se skenirajte, prislonite karticu i gotovi ste.
Ali iza svega toga krije se nadzorni aparat koji se tako neprimjetno uvlači u svakodnevni život da većina kupaca ni ne primjećuje koliko su postali transparentni.
Svatko tko danas čuje zvuk svoje kupnje na samouslužnoj blagajni nema pojma da ne samo da unosi podatke u skener, već istovremeno postaje dio sustava koji registrira svaki pokret, svaki položaj, pa čak i svaki oblik tijela.
Nadzorne kamere u supermarketima nisu ništa neobično; desetljećima vise sa svakog stropa. Međutim, novost je da u supermarketu Edeka u Regensburgu, na primjer, detektiv sjedi u stražnjoj sobi i prati svako pojedino skeniranje kupca uživo na ekranu – ne samo sobu, već i postupke svake osobe. To kupovinu pretvara u čin nepovjerenja pritiskom na gumb. Video na TikToku doveo je slučaj u središte pozornosti javnosti i izazvao val bijesa. Streamer Tomatolix čudio se što je cijela stvar “izuzetno nadzirana”.
@tomatolix So krass werden SB-Kassen überwacht! 😳
♬ Originalton - tomatolix
Novi kontrolni sustavi umjesto ljudskih radnika
Naravno, tržnice koriste isti stari kliše “krađe”. Samoposlužne blagajne su rizičnije jer se tamo događa više krađa, kažu. I gubici su doista veći – ali umjesto da se oslanjaju na ljudske blagajnike, koji bi ujedno osigurali i radna mjesta, trgovci se radije oslanjaju na stalno nove sustave kontrole. Izlazna vrata, kamere, detektori pokreta, detektivi. Potpuni tehnološki sustav nadzora koji se prema kupcima odnosi kao prema potencijalnim kriminalcima. Nije iznenađujuće da političari prihvaćaju takav razvoj događaja bez prosvjeda: navikavanje na stalni nadzor dio je velikog društvenog eksperimenta.
Posebno je podmukao ITAB-ov sustav ” Sesame ” , koji se sada koristi u oko 200 trgovina. Pomoću senzora na stropu sustav mjeri visinu i oblik tijela, čak detektira kada se netko sagne ili skine šešir. Prepoznavanje lica nije potrebno, naglašavaju proizvođači. Ali kakva je razlika je li lice ili profil tijela pohranjen kao digitalni potpis? Transparentna osoba je transparentna osoba, bez obzira kupuje li sa ili bez šešira.
Morate shvatiti ovu apsurdnost: Kupac poslušno plaća svoju robu, prolazi kroz vrata i provjerava se u pozadini poput osumnjičenog džepara na svakom koraku. Sada postoje tri sustava vrata: jedan koji se otvara automatski, jedan koji radi samo s računom i jedan koji se pretvara da je kao prvi, ali u stvarnosti tiho i tajno koristi umjetnu inteligenciju kako bi provjerio je li osoba doista platila. Obmana kao poslovni model. Povjerenje? Nikakvo.
Reakcije mnogih ljudi govore mnogo. „Ne želim živjeti u takvom svijetu“, napisao je jedan ogorčeni korisnik, dok su drugi najavili da će jednostavno izbjegavati takve trgovine. Ali to teško da će biti dovoljno. Jer čim diskontne trgovine i veliki lanci instaliraju sustave diljem zemlje, kupci više neće imati izbora. Bilo da se radi o Edeki, Reweu, Aldiju ili Lidlu – smjer je jasan: potpuna kontrola protiv percipiranih gubitaka. A nakon što kupac to proguta, dolazi sljedeći korak: biometrijska registracija, povezivanje s karticama vjernosti, plaćanje putem prepoznavanja lica. Sve je to već u pripremi – zašto radimo na „digitalnim identifikacijama“?
Na kraju, ostaje otrežnjujući zaključak: Sa svakim zvučnim signalom na samoposlužnoj blagajni, oduzima se i komadić slobode. Supermarket više nije mjesto gdje ljudi kupuju, već testni laboratorij za državu nadzora. Oni koji se danas još uvijek smiju kad to tako čuju, za nekoliko će godina shvatiti da su ta mala skenerska vrata neupadljivi gradivni blokovi mnogo veće kontrolne arhitekture.
