Američki lanac brze hrane McDonald’s testira podružnicu u američkoj saveznoj državi Texas koja u potpunosti odbacuje ljudsko prodajno osoblje. Umjesto toga, korisnici komuniciraju samo s kioscima i robotima.
Unos narudžbe putem aplikacije ili na velikom zaslonu mnogima bi se trebao učiniti poznatim iz današnjih poslovnica. No, činjenica da tamo sada postoji samo prazan prodajni pult na kojem je nekada bilo osoblje za blagajnom djeluje pomalo šokantno.
Nekada je za pultom bilo osoblje koje je primalo narudžbe i davalo ih korisnicima u ruke, ali sada to više nije slučaj. Sada vas poslužuje mehanizirani “robot” u vidu pokretne trake.
Prema McDonald’su, u kuhinji bi i dalje trebali biti zaposlenici – ali to kupcima nije vidljivo.
Advertisements
